개인정보 처리방침

한눈에 보는 요약

A. 센터가 받는 정보

환수 신청 양식을 통해 성함, 연락처, 피해 금액 세 가지를 받습니다. 이보다 많은 정보를 웹에서 요구하지 않으며, 사건 검토에 필요한 이체 기록이나 대화 자료는 상담이 시작된 뒤 별도로 안내드립니다.

웹사이트를 여는 과정에서 접속 기기와 브라우저 종류, 방문 시각 같은 접속 정보가 서버에 자동으로 남을 수 있습니다. 이 기록은 이용자 개인을 특정하는 용도로 쓰이지 않습니다.

B. 정보가 쓰이는 곳

• 신청 건의 접수 확인과 환수 가능성 1차 검토
• 담당 변호사의 상담 연락과 절차 진행 통지
• 위임이 이뤄진 경우 지급정지·보전 신청 등 법적 절차 수행
• 접속 통계에 기반한 서비스 개선 (개인 식별이 제거된 형태)

C. 보관과 삭제

• 환수 상담 신청 정보 — 상담이 종결된 날로부터 1년이 지나면 삭제합니다.
• 위임 사건 자료 — 변호사법 등 법령이 정한 보존 기간(사건 종결 후 5년) 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다.
• 서버 접속 기록 — 통신비밀보호법 기준(3개월)을 따릅니다.

삭제 시 전자 기록은 복원할 수 없는 방식으로 지우고, 인쇄물은 파쇄합니다.

D. 외부 제공이 일어나는 경우

센터는 이용자 정보를 광고나 마케팅 목적으로 외부에 넘기지 않습니다. 다음 세 경우에만 제공이 이뤄집니다.

• 위임 사건의 지급정지·보전·소송 절차를 위해 법원과 수사기관에 제출할 때
• 법령에 근거한 적법한 요청이 있을 때
• 이용자 본인이 개별적으로 동의했을 때

사이트 운영을 위한 클라우드 인프라 위탁이 있으며, 수탁사는 계약상 보안 의무를 집니다.

E. 이용자가 행사할 수 있는 권리

본인 정보의 열람, 수정, 삭제, 처리 중단을 언제든 요구할 수 있습니다. 전화 한 통이면 접수되고, 본인 확인을 거쳐 열흘 안에 결과를 알려드립니다. 다만 법령상 보존 의무가 걸린 자료는 그 기간이 끝난 뒤 삭제됩니다. 만 14세 미만 아동의 정보는 처음부터 받지 않습니다.

F. 보안을 위한 장치

• 신청 정보 전송 구간 전체에 HTTPS 암호화 적용
• 정보 열람 권한을 담당 변호사와 지정 인원으로 한정
• 처리 시스템 접속 이력의 주기적 점검
• 전 구성원에 대한 변호사법상 비밀유지 의무 적용

G. 책임자와 문의 창구

정보 처리와 관련한 어떤 의문이든 위 창구에서 답변드리며, 처리 결과에 이견이 있으면 아래 기관의 도움을 받을 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 (전화 1833-6972)
• 한국인터넷진흥원 개인정보 침해 신고 (전화 118)
• 경찰청 사이버범죄 신고 (전화 182)

H. 문서의 개정

이 방침은 2026년 7월 13일부터 효력을 가집니다. 내용이 바뀌면 개정본 시행 최소 7일 전에 이 페이지에서 미리 알립니다.